联都购物网先行赔付

什么是先行赔付？

先行赔付，是指当消费者与商铺发生纠纷，商铺不能及时向消费者进行赔偿时，消费者向联都购物网提出先行赔偿，由联都购物网先行给予消费者相应赔偿，然后对商铺进行追偿的制度。即当消费者无法及时维护自身合法权益、及时获得商铺应承担之赔偿时，由联都购物网先行赔偿、然后代消费者向商铺追偿。

先行赔付对于消费者有什么样的好处？

当消费者提出赔付理由正当且充分，并持有、且能提供有效的联都购物网配送单或者发票，即使商铺不愿赔偿或无法赔偿时，也同样可以获得联都购物网的先行赔偿，维护自身合法权益。

先行赔付的对象

消费者先行赔付请求经联都购物网证实有效后，10个工作日内赔付。联都购物网每笔订单先行赔付金额最多不超过 20,000 元人民币，如用户要求赔偿金额超出限额，联都购物网将协助用户向商铺追索损失。

联都购物网先行赔付条件

申请范围：自联都购物网商铺购买产品不超过一年，且该产品在国家规定之三
　　　　　包或保修期内，因产品质量及售后服务，造成用户的合法权益受到侵害，可以凭有效

联都购物网配送单或者发票，质量鉴定书等有效证明，向联都购物网申请先行赔付。

联都购物网先行赔付申请流程

1. 致电联都购物网客服中心021-64172728-276提出先行赔付申请；
提交有效的联都购物网配送单或者发票；

2. 传真以上材料至联都购物网客服中心021-64172728-191

3. 联都购物网客服人员会在收到完整材料（2项所述）的2个工作日再次与消费者联系确认有关情况；在此期间，联都购物网客服人员有权了解用户和商铺双方的纠纷情况并做出调解。

联都购物网先行赔付处理流程

1. 消费者提出先行赔付请求（见申请流程）；

2. 联都购物网客服人员审核材料，并与消费者确认（自提交完整材料2个工作日内）；

3. 符合先行赔付条件的，联都购物网进行先行赔付（自收到完整材料10个工作日内），每笔订单赔付金额最多不超过20,000元人民币，如用户要求赔偿金额超出限额，联都购物网将协助用户向销售商追索损失。